Eliminar tu cuenta

Desde la aplicación o el sitio

• Entrá a tu cuenta en play.luzzidigital.com o en la aplicación.
• Abrí Perfil.
• Abajo de todo, en Tu cuenta, tocá Eliminar mi cuenta.
• Escribí ELIMINAR para confirmar. Se pide escribir la palabra justamente porque no se puede deshacer.

Ir a mi perfil →

Si ya desinstalaste la aplicación

No hace falta volver a instalarla: entrás desde el navegador a play.luzzidigital.com con el mismo correo y hacés los mismos pasos.

Si perdiste el acceso al correo con el que te registraste, escribinos a luzzidigital@gmail.com y lo resolvemos a mano. Respondemos dentro de los treinta días.

Qué se borra

• Tu cuenta y tu acceso.
• Tu correo, tu nombre, tu apodo y tu avatar.
• Todo tu progreso: lecciones, respuestas, EXP, racha, emblemas y posiciones.
• Las lecciones que hayas creado con inteligencia artificial.
• Los registros de uso asociados a vos.

Se borra de verdad y en el momento: no queda archivado ni en una papelera.

Qué no se borra

Los comprobantes de las compras que hayas hecho, porque las normas impositivas obligan a conservarlos. Viven en la tienda www.luzzidigital.com, no en el juego, y no incluyen nada de tu actividad dentro de la aplicación.

Si tenés Premium

Cancelá primero la suscripción. Eliminar la cuenta no frena el cobro: el cobro ocurre en la tienda, que es un sistema aparte. Lo hacés desde la sección Premium, antes de dar de baja la cuenta.

Más información

En la política de privacidad está el detalle de qué datos se guardan y por cuánto tiempo.